Пришла претензия за фото на сайте: что делать

Что обычно бывает в претензии

• кто заявляет требования: сам автор снимка или его представитель, например агентство, которому автор передал права или поручил их защиту;
• какое изображение и где оно размещено: адреса страниц, скриншоты, иногда протокол осмотра сайта;
• ссылка на статьи Гражданского кодекса и сумма компенсации;
• срок для ответа или оплаты и реквизиты.

Всё перечисленное нужно проверить, а не принимать на веру. Заявитель заинтересован в оплате и обычно называет сумму с запасом для торга.

Порядок действий

1. Не игнорируйте письмо и отметьте срок. Отсутствие ответа заявитель воспримет как отказ договориться. Если и правообладатель, и владелец сайта — компании или ИП, до иска о компенсации претензия обязательна (п. 5.1 ст. 1252 ГК РФ), а обратиться в арбитражный суд можно, как правило, через 30 календарных дней после её направления (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Это время у вас есть, используйте его.
2. Зафиксируйте, что есть на сайте сейчас. Сохраните страницу со спорным изображением, файл картинки и его адрес. Если изображение давно заменено, найдите, когда это произошло: пригодятся история изменений в админке, письма подрядчику, архивные копии страниц.
3. Проверьте полномочия заявителя. Попросите документы, подтверждающие авторство или права: исходный файл в полном разрешении, публикацию с более ранней датой, договор с автором или доверенность. Без них непонятно, тому ли человеку вы собираетесь платить.
4. Найдите происхождение фото. Кто и когда поставил картинку на сайт, откуда её взяли. Если её купили на фотобанке, найдите покупку и лицензию. Если ставил подрядчик, запросите лицензию у него. О том, как определить фотобанк по самой картинке, — в разделе «Как проверить, с какого стока картинка».
5. Уберите или замените изображение. Если прав на снимок нет, продолжать его использовать не стоит: это продлевает нарушение и ослабляет вашу позицию. Копию страницы до замены сохраните.
6. Ответьте письменно. Сообщите, что изображение удалено, приложите лицензию, если она есть, задайте вопросы о полномочиях и обоснованности суммы. Тон — спокойный и деловой: переписка может попасть в суд.
7. Договаривайтесь. Требования часто удаётся снизить. Мировое соглашение с правообладателем закрывает вопрос по конкретному изображению; проследите, чтобы в нём было указано, какие именно снимки и сайт оно охватывает.
8. Проверьте остальные изображения. Если на сайте нашлась одна чужая картинка, скорее всего, есть и другие. Лучше найти их самому, чем ждать следующего письма.

Сколько могут потребовать: «штраф» за картинку

В обиходе говорят «штраф за картинку на сайте», но юридически это компенсация за нарушение исключительного права, которую получает правообладатель, а не государство. Статья 1301 ГК РФ даёт ему выбор:

• компенсация от 10 000 до 5 000 000 рублей, точную сумму определяет суд с учётом обстоятельств дела;
• либо двукратная стоимость права использования изображения, то есть двойная цена лицензии.

Отдельное требование возможно, если с фото удалили водяной знак, подпись или другую информацию об авторском праве (ст. 1300 ГК РФ). Поэтому кадрировать стоковое превью «до чистого вида» — плохая идея.

Сумма в претензии — позиция заявителя, а не решение суда. При оценке обычно учитывают, сколько изображений, как долго и где они использовались, был ли умысел, насколько быстро нарушение прекращено.

Когда требования могут быть необоснованными

Ниже — обстоятельства, которые стоит проверить в первую очередь. Это доводы для разговора с заявителем и юристом, а не гарантия, что платить не придётся:

• у вас есть лицензия на изображение: купленная вами или переданная подрядчиком;
• снимок сделал ваш сотрудник в рамках работы или фотограф по договору с передачей прав;
• заявитель не может подтвердить, что права принадлежат именно ему;
• изображение перешло в общественное достояние: срок охраны по общему правилу истекает через 70 лет после смерти автора (ст. 1281 ГК РФ);
• на сайте не та картинка, что в претензии, а лишь похожая: другой ракурс, другой кадр той же сцены.

Почему претензии приходят пачками

Поиск чужих фото давно автоматизирован: скрипты выкачивают изображения с тысяч сайтов и ищут их копии на фотобанках поиском по картинке. Подробно эта схема и способы получить изображения без риска разобраны в статье Linkodium «Вызывают в суд за картинку на сайте — что делать?».

Linkodium IMG делает ту же проверку для вас. Бесплатный обход находит все изображения сайта, включая фоны в CSS и картинки из скриптов. Затем выбранные изображения проверяются по 26 фотобанкам, по 3 ₽ за картинку. Так вы увидите все изображения, по которым может прийти следующая претензия, и успеете найти лицензии или заменить их. Что именно показывает отчёт, видно в примере, стоимость — на странице цен.

Как не допустить претензий в будущем

• используйте собственные фото или изображения с понятной лицензией и храните подтверждения покупки вместе с документами по сайту;
• в договоре с веб-студией и копирайтерами закрепите, что они передают права на материалы или подтверждают лицензии на них;
• при смене подрядчика или покупке готового сайта проверяйте изображения сразу, пока предыдущий исполнитель на связи;
• повторяйте проверку после крупных обновлений: новых разделов, редизайна, наполнения блога.

Частые вопросы